南平市建阳区外事侨务办开通热线电话，区外事侨务办围绕预防性领事保护，在线解答有关群众关心的领事保护等有关问题，热线电话：5828505。

问：什么人可以得到中国政府的领事保护？

答：凡是依照《中华人民共和国国籍法》具有中国国籍者，都可以请求获得中国政府的领事保护。也就是说，只要您是中国公民，无论是大陆居民，还是香港、澳门和台湾同胞，无论是定居国外的华侨，还是临时出国的旅行者，无论是在国外学习的留学生，还是务工人员，都是领事保护的对象。

问：中国公民在何种情况下可以请求领事保护？

答：中国公民在其他国家境内的行为主要受国际法及所在国当地法律约束。中国公民（包括触犯当地法律的中国公民）在当地合法权益受到侵害，在已经自行采取必要措施仍不能有效维护自身合法权益时，即可向中国驻外使领馆请求领事保护。

问：中国公民怎样能获得中国政府的领事保护？

答：如果您的合法权益在所在国受到侵害，或遭遇不测需要救助，您可以就近联系中国驻外使领馆，反映情况和有关要求。使领馆将在工作职责范围内向您提供领事保护。如您的行为违法，或因自身行为不当导致您及他人陷入危险境地，或您滥用领事保护，使领馆有权对提供给您的领事保护做出限制。

问：在国外发生交通、工伤等事故时，如何处理？

答：应立即向当地警方报案或通知雇主，并要求其通知您的亲友或中国驻该国使领馆。您可要求领事官员敦促所在国当局尽快调查事故原因，或向您提供律师、医生等名单，以便后续处理。

问：在海外受到人身侵害，该怎么办？

答：应立即向当地警方报警，并索要一份警察报告（报警记录）复印件。同时与律师或医生（如需就医）联系，向中国驻当地使领馆反映情况。领事官员可以向您提供以下帮助：安排适当人员（如有性别要求）听取您的受害情况并承诺保护您的个人隐私；敦促警方尽快破案；了解案件进展情况；向您提供律师和翻译的名单；提供医院名单；补发丢失或受损的旅行证件；协助您与家人、朋友或雇主联系；寻求当地社会救助。但是，领事官员不能调查案件或干涉当地法庭的审理，不能代替您出庭，不能充当翻译，也不能替您支付律师费、医疗费或其他相关费用。

问：在居住国被拘留、羁押或监禁，该怎么办？

答：如您需要面见中国使领馆领事官员，应首先向所在的警察、监狱部门提出。领事官员将根据您的请求前往探视，并保护您的合法权益，如人道待遇、公平待遇等。领事官员还可以帮助您与亲友取得联系，向您提供当地律师名单。但是，领事官员不能干涉当地法律程序，不能代替您进行诉讼。

问：非法进入或滞留他国，既无有效证件，也无经济来源时，如何办理回国手续？

答：您应向中国驻当地使领馆如实报告本人真实、详细情况，包括姓名、出生日期、出生地、职业、家庭住址、联系电话、非法出境或滞留经过等。待您的原居住地公安机关核实、确认您的身份后，领事官员可为您颁发回国旅行证件。如您的家属已垫付您的回国费用，领事官员可协助购买回国机（车、船）票。

问：中国护照在海外遗失、被偷或被抢时，怎么办？

答：请您即向当地警察部门报案，以便您向当地移民局申请出境签证时备用，同时向就近的中国驻当地使领馆申请补发护照或旅行证，以供回国使用。申请补发护照或旅行证所需的有关材料为：您本人完整、准确填写的《中华人民共和国护照 / 旅行证 / 回国证明申请表》、护照遗失 / 被盗抢的情况说明及照片。另外，请您尽量提供原护照 复印件或其他个人身份材料。我们提请您注意：买卖、转让、 伪 （ 变）造、故意损毁中国护照是违法行为，涉案人将承担相应法律责任。

问：在海外遇到经济困难时，能寻求使领馆帮助吗？

答：中国公民在国外的费用应由自己负责解决。如果您因被盗、被抢等原因出现暂时经济困难，可向亲戚、朋友借款或通过家人汇款解决。如确有必要，您也可与中国驻当地使领馆联系，让家人汇钱至使领馆或外交部，并通过其转交。如确无法及时得到亲友救助，中国驻外使领馆可以提供小额垫款。受助中国公民须签署“还款保证书”并提供国内还款人有效联系方式，回国后在约定时间内还款。

问：家人在国外失踪或遭绑架，如何求助？

答：应尽快向当地警方报案。您也可向中国驻当地使领馆报告有关情况，包括失踪或被绑架者姓名、性别、年龄、职业、相貌特征和在国外住址等并寻求协助。领事官员将根据您的要求请所在国有关当局寻找失踪者或解救被绑架者。

问：领事官员可以为您做什么 ？

答：一、如所在国发生重大突发事件时，可以为您撤离危险地区提供咨询和必要的协助。

二、如您在外国服刑，或被拘留、逮捕，可以应您的请求或经您的同意进行探视。

三、如您遭遇意外，可以协助您将事故或损伤情况通知国内亲属。

四、如您遇到生计困难，可以协助您与国内亲属联系，请其协助解决费用问题。

五、如您在所在国与他人发生民事纠纷，或涉及刑事案件，或突发疾病，可以应您的请求，协助提供当地律师、翻译和医生等名单供您参考，但并不保证其服务质量达到您的预期。

六、如您需要寻找国外失踪或失联亲人，可以代为向所在国有关部门提出请求。

七、可以根据中国法律法规，为在国外的中国公民颁发、换发、补发旅行证件并进行加注。

八、可以根据中国法律法规，为遗失旅行证件或无证件的中国公民签发旅行证或回国证明。

九、可以根据中国法律法规和相关国际条约，为中国公民办理公证或为当地相关部门签发的拟送往中国使用的文书办理领事认证。 十、在与所在国法律法规不相抵触的情况下，为居住在驻在国的中国公民办理婚姻登记。

问：出国前特别须提醒什么？

答：须特别提醒以下

一、掌握应急联系方式

行前请登录外交部网站 (http://www.fmprc.gov.cn/) 和中国领事服务网 (http://cs.mfa.gov.cn/)，查询并保存旅行目的地中国使领馆的联系方式以及相关旅行提醒、警告等海外安全信息。若目的地国与我国无外交关系，则可保存中国驻其周边国家使领馆的电话，以便就近求助。此外，您还可以记录外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线号码+8610-12308或者+8610-59913991备用，或关注领事直通车微信（微信号： LS12308，二维码见封底）通过网络了解信息或与后台互动咨询。

二、检查护照有效期

护照剩余有效期一般应在一年以上，否则可能影响您申请他国签证，或影响您在国外期间的行程安排。

三、办妥目的地国签证

确保已取得目的地国的入境签证和经停国家的过境签证，签证种类与出国目的相符，签证的有效期和停留期与出行计划一致。但需要注意的是，根据国际惯例，即使您已取得一国签证，该国也有权拒绝您入境且无需说明理由。

四、核对机（车、船）票

仔细核对票面上所显示的登机（车、船）时间、地点以及联程票的前后衔接是否正确。

五、了解目的地信息

全面收集目的地风俗禁忌、气候条件、治安状况、流行疫病、法律法规等信息，并采取相应预防措施。

六、购买必要保险

国外医药等费用普遍较高，建议您根据自身经济条件，购买人身安全和医疗等方面的必要险种，以防万一。

七、体检和防疫

行前最好进行全面体检，并根据目的地国要求和情况，进行必要的预防接种，并随身携带接种证明（俗称“黄皮书”）。

八、慎重携带个人药品

许多国家对药品入境有严格规定，为减少不必要的麻烦，出国前应了解有关国家的海关规定，在允许的范围内选择所携药品的品种和数量。如因治疗自身疾病必须携带某些药品时，应请医生开具处方，并备齐药品的外文说明书和购药发票。

九、避免携带违禁物品

注意目的地国海关在食品、动植物制品、外汇等方面的入境限制。请勿携带毒品、国际禁运物品、受保护动植物制品及前往国禁止携带的其他物品等出入境。切勿为陌生人携带行李或物品。如携带大额现金，必须按规定向海关申报。

十、留下应急联系方式 出国前应给家人或朋友留下一份出行计划日程，约定好联络方式。建议您在护照“应急资料”页内详细写明家人或朋友的地址、电话号码，以备紧急情况下有关部门能够及时与他们取得联系。护照、签证、身份证应复印，一份留在家中，一份随身携带，还要准备几张护照相片，以备不时之需。

问：出国后须特别提醒什么？

答：出国后须注意：

一、视情进行公民登记

如您需在国外停留较长时间或所在国局势不稳，建议您在中国驻当地使领馆或通过中国领事服务网http:// ocnr.mfa.gov.cn/expa/ 进行公民登记，以便出现紧急情况时，使领馆能及时与您取得联系。

二、提高安全防范意识

注意防盗、防骗、防诈、防抢。不要轻易给陌生人开门，不要让孩子告诉陌生人父母不在家。出门尽量不要随身携带贵重物品或大量现金，也不要在居住地存放大量现金。不在车内的明处摆放贵重物品，如车胎被扎，修车时务必要先锁好车门。不要在黑暗处招呼出租车，不要轻易让陌生人搭乘您的车。不将文件、钱包、护照等重要物品放在易被利器划开的塑料袋中。不要和陌生人一起行走，不要在公共场所参与他人的争吵。不要在街上捡拾遗落物品，以防被敲诈。如警察检查您的护照等证件，应先请他出示证件，记下他的警牌号、警车号。 不要在黑市上换汇，交罚款时不要当街交给警察，而要凭罚款单交到银行等指定地点。

三、注重文明旅游

遵守当地法律规定，尊重当地风俗习惯和宗教信仰。遵守公共秩序，不要在酒店、餐厅、机场、影院等公共场所大声喧哗。就餐、乘船、乘车时注意排队，不要插队。注意自身形象，保持衣着得体。注重公共卫生，不随地吐痰，不在禁止吸烟的场所吸烟，在某些国家，还不能在公共场所饮酒。文明参观，不在景区刻画，不在禁止照相的地方照相，对当地人信奉的神明或珍贵文物等保持尊重。如因气候条件、机械故障等原因造成航班延误、改签、返航或者停飞的情况，应保持理解和合作。

四、确保出行安全

自驾出行时要高度重视交通安全，行前细致检查车况，了解路况，设计好行车路线，备好地图、备胎等应急装备。在实行左侧通行规则的国家，超车和并线时要特别注意。在身体不适时尽量不要开车，酒后禁止开车。在国外游泳、潜水、乘热气球等活动时要做足预防措施。

五、遇事及时求助

熟记当地火警、急救、警察等应急电话，遇事及时求助。如人身安全或财产受到侵害，应立即向当地警方报案，并请其出具报警证明，以便日后办理保险理赔、证件补发等手续。

六、依法理性维权

如您合法权益受到侵害，可通过向当地主管部门投诉、司法起诉 等正当途径解决维权，不要采取过激行为。对于当地警察、移民部门 的执法行为，应争取说明情况，防止误解，不要暴力抗法或者试图贿 赂以减轻或免除惩罚。

七、尽快融入当地

如拟在外国长期生活，要注意留意当地报纸、电视、网络等媒体信息，熟悉当地政治、经济、文化和社会情况，入乡随俗，尽快适应当地生活。与邻为善，早日融入当地社会。

八、注重身心健康

在卫生条件较差的国家，请注意在外饮食健康，尽量避免吃未煮熟的食物或喝生水。切勿前往疫区、辐射污染区，不去赌博、色情等场所。

九、及时联系家人

通过电话、网络等方式与家人或朋友保持联络，以免亲友担忧。

十、严格按期出境

按照签证或居留许可允许的期限在有关国家停留，如需延长旅行计划，请提前在当地主管部门办理延期手续。