太阳城赌城

    按照南平市旅游局和我市行评办的工作部署和要求，结合我市旅游系统的工作实际，在认真总结过去政风行风评议工作经验的基础上，我局通过会议动员、征求意见、召开座谈会、走访服务对象和发放问卷调查表等形式，认真查找工作中存在的问题，确定2012年行评的主题是：以“讲诚信，促发展”为抓手，以群众满意为标准，做好“放心游、诚信游”，切实解决损害群众利益的问题，促进我市旅游事业健康可持续发展。
    2012年9月29日9：00--11：00建阳市旅游局开通政风行风热线，市旅游局领导和科室负责人就有关“如何做好放心游、诚信游”方面的热点问题，进行电话连线在线解答。咨询电话：5869156（副局长室），5822692（办公室）。

问：外出旅游如何选择旅行社？

答：一是要选择有资质的旅行社，如果是出境游，要选择有出境旅游资质的旅行社。
    二是要到旅行社营业场所查看相关证照，查看是否有一照两证，即营业执照、经营许可证、质量保证金缴纳证书。
    三是签订旅游合同。旅行社均要与游客签订旅游合同，合同中涉及了旅行过程中的诸多细节，如行程、交通工具、住宿、用餐标准等，双方签字盖章后生效。

问：如何选择旅游星级饭店？

答：旅游星级饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示饭店档次越高。

问：旅行社为什么要投保旅行社责任保险？

答：一是客观需求。旅行社是独自经营的主体，由于旅游行业的特性，必然要面对一系列的风险，包括自然灾害、意外事故等重大风险，如果以自身力量应对，则可能出现“资不抵债”的情况，所以旅行社必须转嫁这些风险。保险无疑是一种最佳选择，以极小的成本，转嫁这些巨大的风险，从而保障旅行社稳定、持续发展。
    二是《旅行社条例》要求。投保旅行社责任保险是国家为了促进旅行社健康、持续发展，要求旅行社必须投保的。

问：旅行社在诚信经营过程中要注意的主要方面是什么？

答：首先不能超范围经营旅游业务，其次必须使用国家旅游局和国家工商局制定的标准化合同，其三坚决制止“零、副团费”，其四不得强迫游客购物、擅自增加自费景点或减少旅游景点，五是必须购买旅游意外保险等，六是不得聘用无资质的领队和导游员，七是不得使用无资质的旅游车，八是不得夸大宣传、虚假宣传，九是必须做好档案管理等。 

问：旅行社能够随意选择交通、住宿、餐饮、景点等企业吗？

答：不行。交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。

问：有哪些情形给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉？

答：因下列情形之一，给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉：1、旅行社违反《条例》和实施细则规定的；2、旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；3、旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

问：旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利？

答：（1）要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；
    （2）要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；
    （3）出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；
    （4）拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；
    （5）制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。