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    各位网友，大家上午好！欢迎到建阳市政府门户网站参与在线访谈。2012年7月15日9：00--11：00建阳市食品药品监督管理局开通政风行风热线，市食品药品监管局局长及股室负责人就有关就深入开展建设药品安全县活动，保障公众用药安全有效，以及食品药品安全等方面的问题，进行电话连线在线解答。咨询电话：5838416（药品监管股），5631680（保健食品与化妆品安全监管股），5631681（稽查股）。

问：市民群众在进行相关药品问题投诉举报时，应该注意哪些问题？

答：以往，我们局在受理投诉举报的时候，有较多举报人带来的证据不足，造成不能查处。群众在进行举报投诉时，主要注意以下几个问题：（1）食品药品监督管理部门受理投诉举报的范围有药品、医疗器械、保健食品、化妆品。（2）接受投诉举报需举报人提供必要的证据和线索，如包括有疑点的药品、发票、销售小票、看病病例等。（3）要留下充足信息，如违法者单位名称、地址等。

问：怎样才能有效避免购买到假劣药品呢？

答：（1）从包装、标签或说明书上辨别假劣药品。先看是否有药品批准文号，若无，很可能是未经批准生产的假药；再看产品批号和有效期，若没有标明或更改产品批号、有效期或购买日期在标示的有效日期之后，则可视为劣药。（2）登录国家总局网站数据查询系统，核查药品名称、规格、剂型、生产企业等内容是否一致，只要其中一项不符，则可疑为假冒生产的药品。
要想更有效避免购买到假劣药品，既要有上述辨假识劣常识，同时还要注意以下几个方面：（1）从合法的药品经营企业购进药品，并尽量索取、留存购药票据；（2）尽量避免邮购或网购药品；（3）不从游医药贩手中购买药品。

问：有时小孩生病去买药，药店推荐的中成药上没有OTC标志，这种药是否符合标准？

答：OTC是非处方药标记。药品分类有：处方药和非处方，没有标注“OTC”绝大多数属于处方药。非处方药是不需要凭执业医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，用以缓解轻微短期病症及不适，治疗轻微病症并按规定方法使用的安全有效的药品。

问：在家庭储存自用药品方面我们需要注意什么？

答：家庭根据需要可以储存适量的必备药品，以常用的非处方药为主,储存在专用的小药箱内。按照药品的说明书储藏条件要求，避光、干燥，远离温度高处，或阴凉处，或低温冷藏。储存药品应保留在最小的完整包装内，保护好标签、说明书，在药品的有效期内使用。

问：保健食品和药品有什么区别？

答：药品是用于疾病的治疗、诊断和预防的，保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充修生素、扩物质为目的的食品，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。两者之间有着明显的区别。

问：父亲年纪大了身体不太好，所以想买些保健食品给他父亲，但又担心买到假的。在这里，药监部门有没有一些简单的识别技巧传授给广大市民？

答：（1）要看包装标识。在包装或标签上方还标有保健食品的特殊标识——“蓝帽子”，蓝帽子的下面是保健食品的批准文号，如国食健字——国家食品药品监督管理局，卫食健字——中华人民共和国卫生部。（2）消费者可以登陆国家食品药品监管局的数据库，进行查询。如果查不到就是假冒的保健食品。
老年朋友们要特别注意，千万不要轻信在宾馆、集市、老人会、影剧院、义诊、免费体检等公共场所推销的保健食品。购买保健食品，要索取凭证，以维护自身的合法权益。
目前，我们正在开展保健食品打“四非”活动（非法生产、经营、添加、宣传），我们加强市场检查。尤其对非法宣传，我们采取以下措施：（1）对电视广告全程监控，电视监播。（2）找广告发布者约谈。（3）与工商密切协作，形成联系制度，对虚假、扩大广告移送工商查处。（4）针对以会议、义诊、免费体检等形式销售保健食品，采取社区协管员监督、举报。与场所出租者进行约谈。与公安片警协查、协防。

问：经营保健食品需要许可吗？

答：要，到当地食品药品监督管理局办理《保健食品经营企业卫生条件审核证明》。再到工商部门办理营业执照。

问：怎么判断护肤品是否还有效？如果有问题是不是该扔了？

答：如果你平时是用手指来挖取护肤品，它就比较容易因为接触空气或是细菌而变质。护肤品的色泽或气味跟买回来时有所不同，那就说明它该寿终正寝了。
修饰类化妆品虽然比护肤品稳定些，但时间一久还是会有结块的现象，比如蜜粉会成块状脱落，粉底会凝结，睫毛膏会凝固。和护肤品一样，修饰类化妆产品的颜色，质地与气味发生变化就干脆扔了完事。

问：把化妆品放在冰箱里好不好？

答：美容产品适合放在通风阴凉的地方，避免因阳光直射而变质褪色。湿度高且闷热的浴室并不适合放化妆品。因为湿热的地方容易让细菌活跃。
如果是护肤品，用完要把积在瓶口处的残渍擦试干挣，再把盖子拧紧。
使用习惯会影响护肤品的“服务寿命”，所以你最好不要用手指去挖搅瓶内的护肤品，以免细菌感染到瓶里尚未使用的部分，建议使用挖棒或是真空挤压包装的护肤品。
把护肤品放在冰箱拿进拿出，反而会因为温差的骤然改变和经常晃动而使护肤品变质。
但是小容量的护养品如敷眼的眼膜或是眼胶，因为很快就会用完，而且冰箱冰凉的效果可以镇静眼睛周围的肌肤，就可以考虑放在冰箱。

问：请问买到了假药应该怎么办？